Soluciones
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Vocus: Desarrollos Tecnológicos

En Vocus, desarrollamos a medida con las últimas tecnologías, brindamos consultoría tecnológica y trabajamos en alianzas para desarrollos de IA y ML.

 

Contamos con profesionales especializados en transformación digital para asesorar y acompañar a nuestros clientes en su proceso de crecimiento.

 

Monitoreamos la calidad, utilizamos tecnologías que aseguran la llegada eficiente a los receptores, profesionalizando la experiencia en la interacción de ventas, con una solución adaptada a las necesidades de cada negocio, y sobre todo con el soporte técnico necesario para asegurarnos que la tecnología funcione en la empresa.

 

Tenemos alianzas con QAWeb, MOVIO y CRM: ProContact, BI4WEB, entre otras. 

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Deelo: Soluciones para Contact Center

Desde Deelo, brindamos soluciones personalizadas de Contact Center a través de una gestión multicanal integrada y coherente, garantizando calidad de atención, satisfacción de sus clientes y rentabilidad para la empresa.

 

Brindamos servicios omnicanales de Atención al Cliente, Ventas, Gestión de Recupero y Aseguramiento de la calidad. Nuestra mirada está siempre en eficientizar los resultados a través del Business Intelligence, incorporando a los canales más tradicionales AI, BOTs, Asistentes virtuales entre otros.  

 

También tercerizamos recursos, áreas de Apoyo e infraestructura para procesos o momentos de overflow. 

 

Trabajamos con diversos sectores productivos con especiales fortalezas en áreas de Finanzas y Seguros,  Educación, Retail y Salud

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Innovis, Medición e impulso de la cultura de la innovación

Innovis es la única empresa argentina que mide, idea, sistematiza y activa la cultura de la innovación de forma metodológica.

 

Realizamos Workshop de Cultura de Innovación, instancias de sensibilización respecto a la innovación sostenible como estrategia organizacional.

 

Medimos el Índice de Cultura de Innovación (ICI) mediante InnoQuotient para diagnosticar el nivel de madurez y propensión para innovar, identificar fortalezas y oportunidades de mejora, comparar resultados con empresas globales y locales (benchmark) y obtener recomendaciones para planes estratégicos.

 

Proponemos  aprendizajes de proceso creativo a través de BINNAKLE para co-construir soluciones innovadoras a los desafíos de la organización, a través de la implementación de Binnakle, herramienta de gamificación para experimentar el proceso en forma lúdica, interdisciplinaria y colaborativa.

 

Facilitamos procesos de despliegue de proyectos, prototipado y testing en forma ágil, interdisciplinaria y colaborativa para su posterior evaluación e implementación.

 

Sistematizamos los procesos de captación, selección y gestión de ideas a través EasyCrit, herramienta software para promover la cultura de innovación.

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Centro de Formación Profesional

Tenemos un centro exclusivamente dedicado a los servicios de formación, consultoría y gestión de talentos para el desarrollo de habilidades y competencias vinculadas a la relación con el cliente

 

Intervenimos con herramientas de vanguardia desarrollando el potencial, habilidades y competencias de los participantes de nuestros talleres.  

 

Brindamos servicios estratégicos alineados con la organización y su mercado, interviniendo en las siguientes áreas: gestión empresaria, recursos humanos, gestión del cambio, formalización de estructuras organizacionales.

 

Identificamos el potencial laboral y desarrollamos sus competencias a través de herramientas de formación y acompañamiento en el rol.

 

Reclutamos y seleccionamos personas/profesionales con potencial alineados a la estrategia organizacional.

 

Ofrecemos en un mercado competitivo, un conjunto de herramientas tecnológicas integradas (plataforma virtual), desarrollando conocimiento y promoviendo entornos de aprendizaje personales y colaborativos.

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Herramientas y Servicios

Ofrecemos Consultoría, Capacitación e implementación de plataformas y estrategias Digitales y RRSS.

 

Contamos con plataformas de Marketing Automatizado, Inbound Marketing e Interacciones en Canales Digitales. Brindamos herramientas y servicios de automatización para las interacciones con los clientes de nuestros clientes.

 

  • E-mail
  • SMS 
  • Landing Pages
  • Push Notifications
  • WhatsApp
  • Redes Sociales

 

También poseemos Plataformas de Monitoreo, Publicación y Engagement de RRSS orientadas al negocio.

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Plataformas e Infraestructura

Comercializamos, instalamos, implementamos y brindamos soporte técnico en plataformas de CC.

 

Proveemos una plataforma integrada de Contact Center, utilizada y probada por numerosos Centros de Contacto. Contamos con servicios de IVR, automatizamos las llamadas y procesos en la gestión de la comunicación. Brindamos acompañamiento técnico  y consultivo con altos estándares operativos para asegurar el negocio de nuestros clientes.

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